Veelgestelde vragen
Boeken algemeen.
Hoe kan ik een schip/reis/arrangement reserveren?
U kunt telefonisch reserveren via 088 25 25 000 of via ons reserveringformulier online.
Houdt bij het reserveren de volgende gegevens bij de hand: Het aantal personen, het schip van uw voorkeur, de periode waarin u wilt vertrekken, de duur van uw tocht en of u zelf de catering wilt verzorgen of dat u dit door één van de professionele cateraars van NAUPAR laat verzorgen.
Hoe kan ik een brochure opvragen?
Via het contactformulier kunt u verschillende brochures en prijslijsten aanvragen. Ook kunt u de brochures downloaden.
Hoe weet ik of een schip beschikbaar is?
Op onze internetsite vindt u een actueel overzicht van alle schepen, arrangementen en reizen. Aan de hand van verschillende selectiecriteria, zoals bijvoorbeeld reisduur, aantal personen of vaargebied, kunt u uw selectie verfijnen. Via ons online reserveringsformulier kunt u direct de beschikbaarheid aanvragen. Wij geven binnen twee werkdagen een reactie.
Wij beschikken over de vaarschema's van de schepen en kunnen u dan ook direct melden welke schepen in de door u gewenste periode vrij zijn. Vraag de beschikbaarheid via ons contactformulier online aan of neem contact met ons op, via telefoonnummer 088 25 25 000.
Ik heb het schip gereserveerd, is mijn boeking nu definitief?
Naar aanleiding van uw reservering van het schip, ontvangt u van ons een charterovereenkomst per e-mail. Wanneer wij de door u getekende overeenkomst ontvangen hebben, is uw boeking definitief. U kunt de overeenkomst retour zenden via e-mail, fax of post.
Hoe ontvang ik een offerte op maat?
Via ons contactformulier kunt u uw gegevens achterlaten, waarna wij contact met u opnemen om uw wensen voor een offerte op maat door te spreken.
De schepen.
Zijn de schepen toegankelijk voor minder valide mensen?
Enkele schepen van NAUPAR zijn geschikt voor minder valide mensen. Vraag ernaar bij onze medewerkers.
Zijn huisdieren toegestaan aan boord?
Aan boord van de meeste schepen zijn huisdieren niet toegestaan. U kunt aan onze medewerkers vragen op welke schepen dit wel is toegestaan.
Hoe veilig is het schip?
De combinatie van goed materiaal en een ervaren bemanning maakt onze schepen tot veilige en plezierige vervoersmiddelen. Alle schepen worden eens per twee jaar grondig gekeurd door Register Holland, namens de Scheepvaartinspectie.
Bij welke windkracht mag het schip niet uitvaren?
Met het oog op de veiligheid van opvarenden blijven de meeste schepen op de Waddenzee en het IJsselmeer bij windkracht 7 in de haven liggen. In overleg kunt u eventueel toch het water op gaan, maar de schipper heeft hierin het laatste woord. Overigens hoeft u vanuit onze thuishavens Kampen en Makkum niet altijd het grote water op. Bij veel wind bieden de binnenwateren met minder golfslag een uitstekend alternatief.
De zeiltocht.
Is zeilervaring vereist om deel te nemen aan een tocht?
Voor geen van de zeiltochten is zeilervaring vereist. U leert onder de deskundige begeleiding van de bemanning de fijne kneepjes van het zeilen.
Kan ik zeeziek worden?
Bent u gevoelig voor zeeziekte, dan hoeft u niet te vrezen. De schepen liggen vrij stabiel in het water en ondervinden weinig last van de golfslag op het IJsselmeer en de Waddenzee, zeker in vergelijking met de sportieve zeiljachten. Bovendien is er op onze schepen bovendeks veel ruimte om te lopen en een luchtje te scheppen. Bent u snel zeeziek, zorg er dan voor dat u goed eet en slaapt, dat maakt u minder gevoelig. Eventueel kunt u bij drogisterij of apotheek tabletten tegen zeeziekte halen.
Moet ik altijd meehelpen aan boord?
De mate van deelname verschilt per zeilreis. Neemt u deel aan een intensieve wedstrijddag, dan wordt van u verwacht dat u actief deelneemt aan het zeilen. Bij een korte cultuurreis hoeft u niets te doen, maar u zult merken dat het plezier van het zeilen juist zit in de gezamenlijke inspanning. U leest per reis hoeveel inzet er van u verwacht wordt.
Zijn er voldoende zwemvesten aan boord?
Er zijn voor alle gasten zwemvesten aan boord. Om te zorgen dat er voldoende zwemvesten aan boord zijn voor de kinderen, horen wij graag tijdig of er kinderen jonger dan 12 jaar meevaren. Geeft u s.v.p. de lengte en het gewicht aan per kind.
Waar vind ik de boardinginfo/laatste informatie voor mijn zeiltocht?
Deze kunt u vinden op www.naupar.nl/boardinginfo
Betalingen.
Hoe zijn de betalingsvoorwaarden voor de scheepshuur?
Bij boeking voor hetzelfde jaar:
50% 14 dagen na reservering
50% 4 weken voor afvaart
Bij boeking voor het volgende jaar
15% 1 oktober
35% 1 januari
50% 4 weken voor afvaart
Bij boekingen vanaf 7 weken voor afvaart 100% bij reservering
Hoe zijn de betalingsvoorwaarden voor de catering en aanvullende service?
Uiterlijk vier weken voor afvaart 100%.
Prijzen.
Wat is inclusief in de huurprijs?
Dit kunt u vinden op de website van het betreffende schip. Zie www.naupar.nl/naam-van-het-schip. Bijvoorbeeld: www.naupar.nl/stedemaeght
Werken jullie met kortingen en toeslagen?
In het voor- en naseizoen hanteren veel schepen aantrekkelijke kortingen. Voor enkele periodes in juni en september en in de feestperiodes Pasen, Hemelvaart en Pinksteren geldt voor sommige schepen een toeslag. Een overzicht van de kortingen en toeslagen kunt u vinden op de website.
Wat zijn de kosten als ik uit een andere haven wil vertrekken dan de thuishaven?
De schepen hebben allemaal een thuishaven. Het is ook mogelijk om een andere vertrekhaven dan de thuishavens te kiezen. In dat geval moet u rekening houden met de levertijd, die wij u in rekening brengen, of die ten koste gaat van uw vaartijd. De leveringskosten voor schepen ingericht voor meerdaagse tochten bedragen € 60,00 per uur. Voor dagtochtschepen gelden andere tarieven. Vraag erna bij onze medewerkers.
Kan ik handdoeken en bedlinnen huren?
Bij meerdaagse tochten zijn alle bedden altijd voorzien van onderlakens en kussens met kussensloop. Bij enkele schepen zijn de bedden ook standaard voorzien van dekbedden. Hierover kunt u op de website meer informatie vinden. Zie www.naupar.nl/naam-van-het-schip. Bijvoorbeeld www.naupar.nl/avondrood.
Kosten per handdoek zijn € 4,00 exclusief BTW. Kosten dekbedden p.p. zijn € 16,00 exclusief BTW.
Is de eindreiniging in de prijs inbegrepen?
Indien de eindreiniging niet bij de huurprijs is inbegrepen (zie tabblad specificaties) en u geen catering afneemt, kunt u ervoor kiezen dit zelf te doen of af te kopen. De vergoeding hiervoor betaald u aan boord aan de schipper of via de aanvullende rekening voor services als u ook catering afneemt. Voor eindreinigingen op zaterdag en zondag geld een toeslag van € 20,00.
Verzekering.
Waarom deze verzekering?
Het organiseren en/of leiden van een groepsreis is een grote verantwoordelijkheid. Met deze verzekering staat u er niet alleen voor. Alle deelnemers zijn standaard verzekerd van directe, persoonlijke hulp bij pech, ongeval of ziekte. Daarnaast zijn geneeskundige kosten, ongevallen en aansprakelijkheid meeverzekerd. Ook verlies van bagage, groepsbagage als groepsproviand, meegenomen (les)materiaal en apparatuur en schade als gevolg van bijzondere sporten, zijn meeverzekerd.
Voor leiding, deelnemers en thuisblijvers is dat alles een geruststellende gedachte. Door omstandigheden kunt u gedwongen worden om niet aan een geboekte reis of vakantie te beginnen. Ook als u al vertrokken bent, kunnen er redenen zijn om de reis voortijdig af te breken. Met deze uitgebreide verzekering bent u goed verzekerd tegen deze kosten.
Wat wordt er precies uitgekeerd?
Standaard wordt bij annulering vóór vertrek de volledige reissom vergoed, mits de reden van annulering als geldige reden in de voorwaarden wordt genoemd. Moet de reis voortijdig worden afgebroken, dan worden de niet gebruikte reisdagen vergoed.
Het risico dat één of meerdere dagen niet gevaren kan worden als gevolg van harde wind c.q. storm, of als storm verwacht wordt door een meteorologisch instituut is standaard verzekerd.
De groepsannulering zorgt ervoor dat bij overlijden of ernstig ongevalletsel van de begeleiding het voltallige reisgezelschap recht heeft op vergoeding. Bij het overlijden van een deelnemer is dit van toepassing binnen 5 dagen voor de reis tot aan de laatste dag van de reis. Persoonlijke hulpverlening, extra reis- en verblijfskosten worden altijd tegen kostprijs vergoed. Bij de andere dekkingen gelden verschillende verzekerde bedragen. Deze zijn na te lezen in het dekkingsoverzicht.
Wie zijn er verzekerd?
Met deze verzekering zijn alle deelnemers aan groepsreizen uitstekend beschermd. Alle reisgenoten van de persoon die een reis boekt of heeft geboekt is met deze verzekering gedekt tegen de kosten van annulering, zowel vóór als tijdens de reis. Vier weken voor afvaart dient er een lijst met alle deelnemers aan NAUPAR opgestuurd te worden. De verzekering biedt dekking binnen Europa.
Waarom Europeesche verzekeringen?
De Europeesche is de specialist in reis- en recreatieverzekeringen. Via de Europeesche bent u uitstekend verzekerd, tegen een scherpe premie.
De groepsleider/leraar wordt ziek. Kan de groep in zijn geheel annuleren?
Ja, er wordt uitgekeerd in het geval van annulering of niet gebruikte reisdagen tot maximaal 100% van de huursom, ten gevolge van overlijden of ernstig ongevalletsel van degene wiens aanwezigheid van doorslaggevende betekenis is voor de reis, zoals leiders van schoolreizen of anderszins betrokken hoofdpersonen.
Een willekeurig iemand uit de groep is ziek, krijgt deze persoon individueel zijn geld terug?
In geval van overlijden, ernstige ziekte of ernstig ongevalletsel kan een willekeurig iemand uit de groep geld terugkrijgen, mits deze persoon ook persoonlijk mee betaald heeft aan de huursom en dus daadwerkelijk financiële schade ondervindt van de annulering.
Ik heb een bus geboekt; kan deze meeverzekerd worden?
Als u een bus geboekt heeft en wenst een mogelijke annulering van de bus ook mee te verzekeren, moet u de huurprijs van de bus optellen bij de totale huursom.
Ik heb meerdere schepen geboekt met één groep, kunnen we dan één verzekering voor de gehele groep afsluiten?
Nee, de verzekering is voor één schip en daarbij voor hooguit het maximaal aantal personen dat op het schip past.
Ik heb drie schepen geboekt, één begeleider wordt ziek en daarom dient één schip geannuleerd te worden. Is dit mogelijk?
Omdat er meerdere schepen geboekt zijn, zijn er ook meerdere verzekeringspolissen afgesloten. De verzekering ziet dit dus als drie aparte groepen. Je annuleert in dit geval dan één van de drie, waarbij het antwoord op vraag 1geldt.
Welke kosten zijn van toepassing voor de totale arrangementsprijs? (in te vullen op het formulier)
Alle kosten die u wilt verzekeren vallen hieronder. Denk aan de scheepshuur, de catering,het busvervoer en eventuele extra services.
Ik heb catering/boodschappen besteld, maar het schip mag wegens te harde wind niet uitvaren. We besluiten om het schip toch op te gaan om van de catering gebruik te maken. Krijg ik in dit geval wel geld retour voor de huur van het schip?
Ja, voor niet gebruikte vaardagen krijgt u tot maximaal 75% van de huursom retour, als er één of meerdere dagen niet gevaren kan worden, als gevolg van harde wind c.q. storm of wanneer er storm verwacht wordt door het meteorologisch instituut. Onder storm wordt verstaan windkracht 7 of meer op de schaal van Beaufort. Als voorwaarde geldt dat het schip tenminste 50% van de normaal beschikbare tijd moet hebben stilgelegen.
Moeten de namen van ieder individu in de groep doorgegeven te worden?
Ja, uiterlijk vier weken voor afvaart dient u de lijst met alle deelnemers (voor- en achternaam) aan NAUPAR te hebben doorgegeven. Dit geldt voor iedereen die een verzekering afgesloten heeft.
Wat heeft De Europeesche verzekeringen nodig bij een annulering als het schip niet uit kan varen als gevolg van storm?
De Europeesche verzekering heeft dan de polis en de deelnemerslijst nodig; deze worden door NAUPAR aangeleverd. De Europeesche verzekeringen kijkt zelf of de windkracht inderdaad boven 7 Beaufort was.
Een familielid van iemand in de groep wordt ziek. De groep heeft een groepsverzekering voor annulering afgesloten. Kan de gehele groep annuleren?
Niet de hele groep kan annuleren. Degene van wie familie in 1e of 2e graad overlijdt, ernstig ziek wordt of ernstig ongevalletsel oploopt kan annuleren. Hij/zij krijgt dan zijn/haar gedeelte van de huursom vergoed, mits hij/zij ook persoonlijk mee betaald heeft aan de huursom.
Ik heb letselschade opgelopen aan boord. Wie is hier verantwoordelijk? Op welke verzekering kan dit verhaald worden?
Schade moet u altijd direct bij de Europeesche verzekeringen melden. Uitsluiting van uitkering vindt plaats bij het beoefenen van activiteiten, waarbij willens en wetens een verbod of waarschuwing genegeerd wordt. Bijvoorbeeld wanneer er over het dek gelopen wordt bij het overstag gaan, terwijl er al meerdere keren is gewaarschuwd dat dat niet velig is en hij/zij krijgt dan een giek tegen zich en raakt daardoor gewond, bestaat de kans dat er niet uitgekeerd wordt.
Ik heb schade veroorzaakt aan de inboedel van het schip. Is dit gedekt?
Er wordt uitgekeerd in geval van schade aan logiesverblijven en inventaris, die aan de verzekerde in gebruik zijn gegeven of verhuurd zijn. Er wordt uitgekeerd indien de verzekerde aansprakelijk is voor de schade en de schade hoger is dan € 25,00.
Herstel zoekfilter »