Hoe werkt de chat-functie?
Antwoord:
Stap 1:
Als de chat beschikbaar is ziet u, op de gehele website, rechts onderin een blok met 'Heeft u een vraag? Stel uw vraag online via de chat’.
Stap 2:
Door op de blauwe vraagballon te klikken, komt u direct in de chatomgeving. Is er geen medewerker beschikbaar, kijk dan hierboven bij 'bereikbaarheid' om te zien welke alternatieven er zijn om contact met ons op te nemen.
Stap 3:
Stel uw vraag in het oranje-omlijnde balkje onderaan en druk op Enter om uw vraag te versturen. Uw vraag wordt zo spoedig mogelijk beantwoord."
Algemeen
- Het grote voordeel van de boodschappenpakketten?
- Kan ik met de trouwauto bij het schip komen?
- Kan NAUPAR ook relatiegeschenken regelen?
- Waar kan ik de routebeschrijving naar de havens vinden?
- Wat houdt het basisservicepakket in?
- Wat houdt het boodschappenpakket in?
- Wat voor een extra services biedt NAUPAR?
Arrangementen
- Kan ik ook aanpassingen doen aan arrangementen?
- Kan ik ook kiezen voor een andere afvaarthaven?
- Mag ik zelf een schip kiezen als ik een arrangement reserveer?
- Wat is er bij een arrangement inbegrepen?
Betalingen
- Hoe zijn de betalingsvoorwaarden voor de catering en aanvullende service?
- Hoe zijn de betalingsvoorwaarden voor de scheepshuur?
- Wat houdt shared payment in?
Boeken/Reserveren
- Hoe ontvang ik een offerte op maat?
- Hoe weet ik of een schip beschikbaar is?
- Is het mogelijk een optie te nemen op een schip?
- Wat zijn de Algemene Voorwaarden?
Bruiloft
- Hoe ziet de 'traditionele bruidstaart' die door NAUPAR wordt verzorgd eruit?
- Hoe zit het met leges?
- In welke gemeente kan ik trouwen?
- Kan ik met de trouwauto bij het schip komen?
- Kan ik ook een andere bruidstaart kiezen?
- Kan ik op open water trouwen?
- Mag ik een eigen bruidstaart verzorgen?
- Uit hoeveel lagen bestaat de taart?
- Waar kan ik mijn huwelijk aanmelden?
- Waar moet ik in ondertrouw?
Catering
- Hoe kan ik biervaten bestellen?
- Hoe kan ik bij NAUPAR catering bestellen?
- Kunnen wij ook zelf koken aan boord?
- Mag ik eigen champagne verzorgen?
- Mag ik mijn eigen bierfust meenemen?
- Mag ik zelf de catering verzorgen?
- Tot wanneer kan ik catering bestellen?
- Tot wanneer kan ik het aantal personen aanpassen voor mijn cateringbestelling?
- Waar eet de bemanning?
- Welke catering kan ik bestellen?
Chat
- De chat-button is wel zichtbaar, maar functioneert niet. Wat moet ik doen?
- Er is geen chat-button in beeld, wat nu?
- Hoe werkt de chat-functie?
- Wanneer zijn wij bereikbaar?
De schepen
- Bij welke windkracht mag het schip niet uitvaren?
- Hoe veilig is het schip?
- Zijn huisdieren toegestaan aan boord?
De zeiltocht
- Heeft de schipper of maat een reddingsdiploma?
- Is er gedurende de dag ook een mogelijkheid om een tussenstop te maken aan land in een andere havenstad?
- Is het mogelijk eerder aan boord te komen?
- Is zeilervaring vereist om deel te nemen aan een tocht?
- Kan ik zeeziek worden?
- Kan/mag ik vissen als ik aan boord ben?
- Mag er aan boord worden gebarbecued en zo ja, waar?
- Moet ik altijd meehelpen aan boord?
- Waar vind ik de boardinginfo/laatste informatie voor mijn zeiltocht?
- Wat is het kledingadvies?
- Wat moet ik doen als ik bij het schip ben?
- Wat moet ik doen als ik later aankom dan de inschepingtijd?
- Wat te doen met slecht weer?
- Wat zijn de mogelijkheden met betrekking tot entertainment aan boord?
- Welke bagage moet ik meenemen?
- Welke faciliteiten zijn er aan boord?
- Welke route wordt er gevaren?
- Zijn er voldoende zwemvesten aan boord?
Parkeren Lelystad
- Hoeveel auto's passen er in de VOC parkeergarage?
- Hoeveel parkeerkaarten moet ik trekken?
- Moet ik een parkeerkaartje trekken?
- Waar kan ik in lelystad parkeren?
- Wat is de maximale doorrijhoogte van de VOC parkeergarage?
Prijzen
- Is de eindreiniging in de prijs inbegrepen?
- Kan ik handdoeken en bedlinnen huren?
- Kan NAUPAR ook vervoer per bus voor ons regelen?
- Tot wanneer kan ik handdoeken, dekbedden of basis servicepakket bestellen?
- Wat houdt het basis servicepakket in?
- Wat is inbegrepen in de huurprijs?
- Wat zijn de kosten als ik uit een andere haven wil vertrekken dan de thuishaven?
- Werkt Naupar met kortingen en toeslagen?
Verzekering
- Biedt NAUPAR ook een Zittenblijversverzekering aan?
- De organisator van de reis wordt ziek. Kan de groep in zijn geheel annuleren?
- Een familielid van iemand in de groep wordt ziek. De groep heeft een groepsverzekering voor annulering afgesloten. Kan de gehele groep annuleren?
- Een willekeurig iemand uit de groep is ziek, krijgt deze persoon individueel zijn geld terug?
- Heeft NAUPAR een verzekering voor dagtochten?
- Heeft NAUPAR een verzekering voor zeiltochten met meerdere dagen?
- Hoe kan ik een schade te melden?
- Ik heb catering/boodschappen besteld, maar het schip mag wegens te harde wind niet uitvaren. We besluiten om het schip toch op te gaan om van de catering gebruik te maken. Krijg ik in dit geval wel geld retour voor de huur van het schip?
- Ik heb een bus geboekt; kan deze worden meeverzekerd?
- Ik heb letselschade opgelopen aan boord. Wie is hier verantwoordelijk? Op welke verzekering kan dit verhaald worden?
- Ik heb meerdere schepen geboekt met één groep, kunnen we dan één verzekering voor de gehele groep afsluiten?
- Ik heb schade veroorzaakt aan de inboedel van het schip. Is dit gedekt?
- Moeten de namen van ieder individu in de groep doorgegeven te worden?
- Waarom een verzekering afsluiten?
- Waarom Europese verzekeringen?
- Wat heeft De Europeesche verzekeringen nodig bij een annulering als het schip als gevolg van storm niet uit kan uitvaren.
- Wat wordt er uitgekeerd?
- Welke kosten zijn van toepassing voor de totale arrangementsprijs? (in te vullen op het formulier)
- Wie kan deze verzekering afsluiten?
- Wie zijn er verzekerd?